Que signifient les différentes options ?
Chez 3coty®, nous avons choisi DHL comme partenaire pour toute la livraison de notre alimentation humide naturelle 100% viande pour chats. DHL propose deux services particulièrement adaptés à nos clients particuliers et éleveurs : DHL Express et DHL Parcel.
Le service DHL Express assure toujours une livraison porte à porte. Le service DHL Parcel peut également livrer porte à porte, mais dans certaines régions, les colis sont déposés dans un point relais où les clients doivent venir récupérer leur commande.
Il peut arriver que le service Parcel avec livraison en point relais soit plus cher que la livraison porte à porte. Nous vous recommandons de vérifier les prix affichés dans votre panier lors de la commande, avant de passer au paiement. Lorsque vous consultez les tarifs, vous verrez la mention « 50% de réduction », car nous prenons en charge la moitié des frais de livraison. Les tarifs DHL évoluent actuellement au moins une fois par mois. Nous réglons DHL en PLN, même si vous nous payez en EUR ou en CHF. La combinaison des variations tarifaires de DHL et des fluctuations de change peut donc entraîner des différences de prix d’une commande à l’autre.
Le coût de la livraison et du service est fixé par DHL et dépend du poids et des dimensions du colis. Un article volumineux mais léger peut coûter autant qu’un article petit mais lourd. Commander par multiples de 6 boîtes facilite l’emballage, car nos cartons sur mesure sont conçus pour contenir 6 boîtes chacun. Cela permet de mieux protéger les boîtes pendant le transport. Elles peuvent parfois être un peu malmenées et si le ruban adhésif est abîmé, ce n’est pas un problème, il est conçu pour encaisser les chocs. Tant que les boîtes ne sont pas percées, leur contenu peut être donné sans risque à votre chat.
Nous mettons en place un service de retrait local depuis notre usine et proposerons également le retrait des commandes lors de certains salons félins. Utiliseriez-vous cette option lors d’un salon auquel nous participons ?
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